フォレスト情報株式会社は、コンピュータのシステム開発・ソフト開発をメインに、関連製品の販売で地域社会に貢献します。

インターネット経由でパソコンを接続し、オペレーターが操作支援します

会員様のパソコンと、オペレーターのパソコンをインターネット経由で接続し、同じ画面を共有します。
パソコンの画面を参照させていただいたり、ご要望に応じてパソコンを直接操作いたします。
オペレータの案内に従い、下の『リモートサポートを開始する』ボタンを押してください。
【注意】リモートサポートを開始する前に、鍼フォニーサポートへ連絡が必要です。
　　　（下の開始ボタンを押しただけでは、リモートサポートは開始されません）

※お使いのパソコンや通信状況によっては、反応するまでに１分ほど時間が掛かることがあります。
※他会員様がリモートサポートを受けている時は、サポートは受けられません。空き状況を確認して下さい。

リモートサポート（TeamViewer）は安全です

リモートサポートには、TeamViewerという製品を使用します。
遠隔操作をされるパソコンでTeamViewerを起動し、IDとパスワードを教えてもらわないと、遠隔操作（リモート接続）はできません。
TeamViewerを終了するとリセットされ、次に起動する時に、また新たなパスワードが生成されます。
よって、誰かに勝手にパソコンを遠隔操作される、などということはありませんのでご安心ください。

MicrosoftStoreからのメッセージが表示される場合

MicrosoftStoreからのメッセージが表示された場合は、画面下部にある「MicrosoftStore以外からの
インストールを続行する」を選択してください。

■ウイルス対策ソフト「マカフィー」に誤検知される場合

マカフィーリブセーフに誤検知され、正常に使用できなくなる問題が発生しています。
マカフィーソフト側で設定を変更して頂く必要があります。

操作手順は、下記より説明書(pdfファイル）を開くことができます。
※県によって内容が異なります。ご利用の県を選択してください。


★操作に不安のある方は、鍼フォニーサポートまでご連絡下さい。リモートサポートにて代行操作致します。